FAQ

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania,
jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje to skontaktuj się z nami, a my postaramy się Tobie pomóc.
  • Czym jest MELINK? add_circle_outline remove_circle_outline
    Melink to rodzina produktów typu SMART HOME, dzięki którym z poziomu darmowej aplikacji MELINK możesz zdalnie zarządzać Twoim domem z dowolnego miejsca z dostępem do internetu. Od tej chwili możesz samodzielnie tworzyć nowoczesną przestrzeń dostosowaną do Twoich potrzeb. Zarządzaj i monitoruj zintegrowanymi urządzeniami oświetleniowymi i elektrycznymi. Dzięki szerokiemu wachlarzowi funkcji użytkownicy MELINK mogą wygodnie i bezpiecznie monitorować dom z dowolnego miejsca na świecie. Aplikacja umożliwia pełną automatyzację i szybkie komendy “Pstryk Cyk”, czyli sterowanie za pomocą jednego dotknięcia. Możliwa jest również obsługa z pomocą asystentów głosowych. Aplikacja MELINK jest kompatybilna z Google Home, Amazon Alexa i Apple Siri.
  • Jakie są zalety MELINKA i rozwiązań typu SMART HOME? add_circle_outline remove_circle_outline
    Główną zaletą implementacji rozwiązań typu SMART HOME w naszym domu jest wygoda i bezpieczeństwo. Po pierwsze sterowanie wszystkimi smart rozwiązaniami odbywa się wygodnie poprzez aplikację mobilną lub asystenta głosowego. Po drugie zarządzanie i kontrolowanie skonfigurowanych urządzeń jest możliwe niezależnie od położenia użytkownika, pod warunkiem dostępu do internetu. Po trzecie domownik może tworzyć szereg złożonych automatyzacji zależnych od czasu, pogody czy harmonogramu i timerów - dla wszystkich urządzeń lub ich określonych grup. MELINK gwarantuje lepszą kontrolę nad inteligentnym domem.
  • Jakimi urządzeniami można sterować za pomocą produktów i aplikacji MELINK? add_circle_outline remove_circle_outline
    Darmowa aplikacja MELINK jest kompatybilna z produktami marki MELINK. Jednak produkty MELINK mogą służyć do przekształcania i zarządzania innymi urządzeniami elektrycznymi podłączonymi do rozwiązań typu SMART HOME. Możesz np. Podłączyć lampę lub wiatrak do inteligentnego gniazda MELIK i uruchamiać je lub zautomatyzować z pozycji aplikacji.
  • W jaki sposób automatyzacja poprzez usługi typu SMART HOME umożliwia oszczędność energii elektrycznej? add_circle_outline remove_circle_outline
    Automatyzacja rozwiązań typu SMART HOME umożliwia efektywne zarządzanie domowymi urządzeniami, w tym zużyciem energii elektrycznej. Poza komfortem i wygodą nasz inteligentny dom może mieć realny wpływ na środowisko a jednocześnie obniżymy rachunki za prąd. Produkty oświetleniowe MELINK opierają się na energooszczędnej technologii LED, która zużywa znacznie mniej energii niż tradycyjne żarówki. Ponadto wykorzystanie automatyzacji, harmonogramów i timerów z pozycji aplikacji MELINK gwarantuje energooszczędne zarządzanie oświetleniem w domu, unikając niepotrzebnego zużycia prądu, kiedy faktycznie nie korzystamy z oświetlenia np. w nocy. Poza możliwością zarządzania oświetleniem typu SMART HOME, dzięki inteligentnemu gnieździe wifi i funkcji licznika możemy efektywnie mierzyć zużycie prądu podłączonego do urządzenia.
  • Czy to odpowiedni moment na przemianę mojego domu w SMART HOME? add_circle_outline remove_circle_outline
    TAK! Z rozwiązaniami marki MELINK możesz bez wysiłku przejąć kontrolę nad Twoim domem! MELINK w połączeniu z intuicyjną aplikacją gwarantują sprawną sprawną transformację w inteligentny dom, bez konieczności drogich renowacji. W ten sposób inteligentna technologia zwiększa bezpieczeństwo rodziny i domu.
  • Czego potrzebuję, aby MELINK działał w moim domu? add_circle_outline remove_circle_outline
    Jedyne czego potrzebujesz, aby skonfigurować MELINK w Twoim domu to stabilne bezprzewodowe połączenie internetowe w paśmie 2,4 GHz. Większość popularnych routerów ma funkcję dwupasmowej częstotliwości WI-Fi lub rozdzielenia ich na 2,4 i 5 GHz - sprawdź na stronie Twojego dostawcy internetu lub producenta routera - jak sprawnie dokonać takiego przełączenia. Kolejnym krokiem jest pobranie darmowej aplikacji i integracja zakupionych urządzeń MELINK.
  • Jakie pasmo połączenia internetowego jest wymagane do podłączenia urządzeń MELINK? add_circle_outline remove_circle_outline
    Obecnie wszystkie urządzenia typu SMART HOME marki MELINK obsługują wyłącznie przepustowość WI-Fi 2,4 GHz. Większośc popularnych routerów ma możliwość ustawienia dwupasmowej częstotliwości Wi-Fi lub rozdzielenia ich na 2,4 i 5 GHz.
  • Jakie są wymagania systemowe i sprzętowe dla aplikacji MELINK? add_circle_outline remove_circle_outline
    Wymagania mobilnego systemu operacyjnego dla aplikacji MELINK to Android 6 i nowszy lub iOS 9.0 lub nowszy.
  • Skąd mogę pobrać aplikację MELINK? add_circle_outline remove_circle_outline
    Aplikację MELINK można bezpłatnie pobrać ze sklepu Apple APP STORE i Google Play.
  • Ile produktów MELINK można dodać do aplikacji MELINK? add_circle_outline remove_circle_outline
    Nie ma ograniczeń co do liczby produktów, które można dodać do aplikacji MELINK.
  • Czy mogę używać Alexy, Google Assistant lub Siri z aplikacją MELINK? add_circle_outline remove_circle_outline
    Tak, aplikacja i produkty MELINK są kompatybilne z Amazon Alexa, Google Assistant i Google Home, a także z Siri firmy Apple.
  • Jak mogę założyć konto w aplikacji MELINK? add_circle_outline remove_circle_outline
    To proste! Pobierz aplikację MELINK i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby szybko skonfigurować konto.
  • Jak mogę dodać nowe produkty do aplikacji MELINK? add_circle_outline remove_circle_outline
    Najpierw upewnij się, że urządzenie jest podłączone do żądanej sieci Wi-Fi. Następnie otwórz aplikację MELINK i dotknij „+” w prawym górnym rogu. Wybierz urządzenie, które chcesz dodać lub automatycznie wyszukaj dostępne urządzenia. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć konfigurację urządzenia. Gotowe!
  • Czy mogę zaaranżować układ domu w aplikacji MELINK? add_circle_outline remove_circle_outline
    Pewnie! W aplikacji masz możliwość zarządzania urządzeniami według ich lokalizacji w Twoim domu. Wystarczy uruchomienie funkcji „Zarządzanie pokojem” z głównego ekranu aplikacji. Możesz dodawać lub usuwać pokoje oraz przenosić do nich urządzenia, aby uporządkować widok wszystkich urządzeń.
  • Czy mogę udostępniać moje urządzenia innym domownikom? add_circle_outline remove_circle_outline
    Tak! Skonfigurowany dom możesz udostępniać innym domownikom, członkom rodziny. Kliknij zakładkę „Zarządzanie domem”, która znajduje się w Twoim profilu („JA”). Następnie wybierz nazwę "domu", którym chcesz zarządzać i dotknij „DODAJ CZŁONKÓW”. Możesz zaprosić użytkowników, korzystając z loginu ich istniejącego konta MELINK lub wysyłając im indywidualną wiadomość tekstową z kodem zaproszenia.
  • Urządzenie nie połączyło się, co mam zrobić? add_circle_outline remove_circle_outline
    Bez obaw! Najpierw upewnij się, że urządzenie mobilne jest połączone z siecią Wi-Fi skonfigurowaną na pasmie 2,4 GHz. Spróbuj powtórzyć proces podłączania urządzenia MELINK zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie aplikacji MELINK. Jeśli wystąpi ten sam błąd, spróbuj podłączyć urządzenie do innej sieci Wi-Fi.
  • Czy produkty MELINK mogą monitorować zużycie energii? add_circle_outline remove_circle_outline
    Inteligentne gniazdko Wi-Fi MELINK obsługuje monitorowanie zużycia energii, które można śledzić w aplikacji MELINK.
  • Czy produkty MELINK zachowują ustawienia po odłączeniu zasilania? add_circle_outline remove_circle_outline
    Tak, po utracie zasilenia urządzenia MELINK powinny zachować swoje ustawienia i przywrócić połączenie po przywróceniu zasilania.
highlight_off

Polityka prywatności

Zostałem poinformowany, że:

  1. Administratorem moich danych osobowych jest Vershold Poland sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie; kontakt: (i) e-mail: info@verstore.com (ii) adres do korespondencji: biuro Vershold Poland sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie (02-092), przy ul. Żwirki i Wigury 16A z dopiskiem „verstore”; (iii) tel. kontaktowy: +48 22 376 27 91 lub +48 605 355 778;”
  2. Moje dane będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO w celu wykonania umowy o świadczenie usług i umowy sprzedaży, w szczególności w celu realizacji złożonych przeze mnie zamówień; na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO w celu obsługi reklamacji i ewentualnych innych roszczeń; na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO w celach analitycznych lub statystycznych; na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO w celu kierowania do mnie treści marketingowych oraz na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w celu wystawienia faktury oraz uwzględnienia faktury w dokumentacji księgowej;
  3. Moje dane będą przechowywane na terenie EOG przez czas realizacji wyżej wymienionych celów, z tym zastrzeżeniem, że informacje uzyskane za pomocą plików Cookies mogą być zapisywane poza terenem EOG, a w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP może zostać przekazany poza teren EOG i tam skrócony;
  4. Mam prawo do żądania od Vershold dostępu do swoich danych osobowych oraz do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych – na zasadach określonych w art. 15 – 21 RODO;
  5. Jeżeli uznam, iż moje dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami prawa, mogę wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych;
  6. Moje dane mogą być przekazywane zewnętrznym usługodawcom, w szczególności, dostawcom usług i systemów informatycznych; operatorom logistycznym, pocztowym i kurierom; operatorom płatności oraz innym podmiotom, którym Vershold Poland powierzył przetwarzanie danych osobowych przy zachowaniu pełnej gwarancji zabezpieczenia danych osobowych Klientów;
  7. Aby lepiej zrozumieć jakie dane, w jakim celu zbieramy i do czego je wykorzystujemy zapoznaj się z Polityką prywatności.
OK